交付服務
交付服務
泰利思諾將按照客戶的實際需求，結合系統現狀和項目目標，制定詳細的項目實施計劃和技術實施方案。并根據項目技術特點，派遣技術能力最契合的工程師負責項目實施。確保供貨及項目實施服務，專業、標準、高質量的完成。
項目實施管理
泰利思諾具有完備的項目管理體系和組織方法，將根據項目特點匹配制定專門的管理策略。主要環節如下：
（1）項目計劃：編寫詳細的項目計劃，明確任務、時間、資源等要素，并與客戶、實施人員及其他項目參與人員進行確認。
（2）項目啟動會：具體實施前，向客戶及相關領導匯報項目計劃及技術實施方案。
（3）實施過程管理：定期（周報、月報）向客戶、公司技術主管、本項目客戶經理匯報項目進展、計劃執行情況、遇到的問題與風險以及解決方案建議等等。
（4）測試與驗收：按照項目需求制定詳細的測試計劃，對實施完成的系統進行全面測試檢查。所有項目實施工作完成并測試驗證后，向客戶提交項目驗收申請。
（5）運維與支持：項目驗收后，項目進入運維支持階段，泰利思諾將按照項目要求進行運維服務的人員與計劃安排。
項目成果管理
泰利思諾具備標準、專業的項目文檔模板和管理方法。將根據項目及客戶要求進行專業的成果編寫、管理及提交。主要項目成果如下：
（1）工作說明書（SOW）
（2）安裝部署方案
（3）系統安裝報告
（4）系統測試報告
（5）用戶使用手冊
（6）管理員維護手冊
（7）其他項目文檔（周報、計劃、故障分析報告……）
質量保障管理
泰利思諾具備ISO9001質量服務體系認證資質。公司具備完善的質量管理體系和有效的質量保障手段。保障高質量的交付與運維服務。
（1）專業技術服務團隊：80%的技術人員任職超過5年，30%技術人員任職超過10年，技術能力精湛專業。
（2）技術、商務雙線質量監控：項目質量由技術團隊管理者直接負責，與客戶銷售經理形成雙線質量監控模式。
（3）專業技術與知識積累：多年豐富的實施經驗，累積了大量專業、標準的技術與管理經驗，包括管理方法、成果模板、技術資料等等。全面支持高質量的實施與服務。
（4）客戶定期回訪：項目執行期間直至項目運維階段，技術主管及客戶銷售經理對客戶進行定期回訪，了解技術與服務質量和客戶反饋。
（5）用戶培訓計劃：制定詳細的用戶培訓計劃、培訓材料，通過集中培訓、輔導使用等方式確保知識轉移的有效性。
